Beratung und Support bei Hekatron Brandschutz

Kompetente Beratung und professioneller Service - jederzeit

Unser Produktportfolio wird durch zahlreiche unterstützende Leistungen ergänzt. Kompetente Ansprechpartner für alle Fälle gehören für uns ebenso dazu, wie die zahlreichen Supportleistungen oder Online Tools. Bei allen Fragen, Kommentaren oder Beanstandungen rund um unsere Produkte sind wir online jederzeit für Sie erreichbar.

Bei Beratungs- und Supportanfragen hilft Ihnen unsere Ansprechpartner-Suche Ihren persönlichen Hekatron-Ansprechpartner zu finden. Bei Reklamationen zu unseren Rauchwarnmeldern empfehlen wir Ihnen unseren Online-Reklamationsservice zu nutzen. Selbstverständlich stehen wir für alle Ihre Fragen jederzeit über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Reklamationsportal Rauchwarnmelder

Reklamationsservice für Rauchwarnmelder

Alle Hekatron Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt. Haben Sie dennoch Grund zur Beanstandung, sind wir selbstverständlich für Sie da. Nutzen Sie unseren Reklamationsservice Rauchwarnmelder für eine schnelle und einfache Abwicklung. 

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Fehlerbehebung Rauchwarnmelder

Hilfestellung und FAQ Rauchwarnmeldern

Die nachfolgenden Fragen und Tools sollen Ihnen dabei helfen, eine mögliche Ursache für einen frühzeitigen Ausfall eines Rauchwarnmelder-Systems schnell zu identifizieren und kleinere Probleme selbst zu beheben.


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Seriennummer finden

Seriennummer finden

Wir möchten Ihr Anliegen umgehend behandeln. Dazu benötigen wir die Seriennummer Ihres Gerätes. Klicken Sie auf den Link und erfahren Sie, wo die Seriennummer zu finden ist.

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AP-Suche

Partner- und Händlersuche

Über diese Suchfunktion finden Sie die Hekatron-Partner für die Einrichtung von Brandmelde- und Sicherheitssystemen, Rauchwarnmeldern und Rauchschaltanlagen.

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Technische Beratung und Projektierung

Technische Beratung und Projektierung

Sie benötigen Unterstützung bei der Projektierung? Unsere kompetenten Ansprechpartner für Brandmeldesysteme, Rauchschaltanlagen sowie Rauchwarnmelder stehen Ihnen in allen Fragen des Einsatzes von Hekatron-Produkten zur Verfügung.

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Hekatron Ausschreibungsassistent

Ausschreibungsassistent von Hekatron Brandschutz

Mit dem kostenlosen Hekatron Ausschreibungsassistenten sind Ausschreibungen leicht gemacht. In sechs schnellen Konfigurationsschritten gelangen Sie zur automatischen Erstellung von Leistungsverzeichnissen.

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Testsieger bei der Stiftung Warentest mit neuem Energiemanagement

Testsieger bei der Stiftung Warentest mit neuem Energiemanagement

Unsere neuen Genius Plus Edition 2020 wurden konsequent weiter entwickelt. Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Produkten.

Hekatron Brandschutz hat all seine Erfahrung und Kompetenz gebündelt und die bewährten Genius Rauchmelder konsequent weiter entwickelt. Das Ergebnis sind die neuen Editionsmelder Genius Plus und Plus X. Für ein Maximum an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Nutzerfreundlichkeit. #Zukunftssicher

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Ihr Anliegen ist nicht aufgeführt?

Bei Fragen, Anmerkungen und allen Themen rund um Brandschutz freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Nutzen Sie unser Kontaktformular und überzeugen sich persönlich von unseren Leistungen, unserer Kompetenz und unserem Engagement. Das Hekatron Team hilft Ihnen gerne weiter.

 

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Der Sicherheit verpflichtet.

Wir haben verstanden!

Das ist nicht nur eine Überschrift, vielmehr unsere Verpflichtung. Unser Ziel ist es im Verständnis der Anforderungen unserer Kunden und deren Kunden, den bestmöglichen Service und die optimale Produktpalette bereit zu stellen. Service bedeutet für uns nicht immer wieder neu und im Einzelfall zu reagieren, wenn es einmal zu Fragen oder Problemen kommt, sondern im Verständnis der gemeinsamen Wertschöpfung und Geschäftsmodelle, eine umfassende Betreuung während des gesamten Produktlebenszyklus zu sichern. Dabei sind unsere ausgebildeten Fachansprechpartner und Kundenbetreuer gerne für Sie da und stehen Ihnen bei der Lösung der unterschiedlichsten Herausforderungen zur Seite.

Thomas Kabisch

Wir tragen Verantwortung für unsere Produkte und Ihr Unternehmen.

Thomas Kabisch, Leiter Kundenservice

Was macht unseren Kundenservice aus?

✔  Made in Germany – gilt nicht nur für unsere Produkte sondern auch für unseren Service. So garantieren wir Ihnen jederzeit ein Maximum an Kompetenz und Fachwissen.

✔  Alle Fachexperten sind geschulte Q-Fachkräfte. Sie verfügen über langjährige Erfahrung und arbeiten eng mit der Entwicklung und dem Produktmanagement zusammen.

✔  Wir verstehen Ihr Geschäft und unterstützen nicht nur bei Hardware sondern auch bei Problemen rund um Ihr tägliches Business.

✔  Wir sind für Sie da – persönlich und nah.

Der verlässliche Kundenservice von Hekatron Brandschutz hilft uns immer wieder schnell und fachmännisch.So erhalten wir noch direkt auf der Baustelle die nötige Unterstützung und werden vor unseren Kunden nicht alleine gelassen. Kundenservice made in Germany eben – vom Profi für den Profi.

Hubert Honermann, Dörr Feuerschutz
 

Kundenservice

FragenErklärvideos und Hilfestellungen

Hekatron Brandschutz erklärt: Linienerweiterung und Austausch des Funknetzwerks Genius

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