Hilfebereich für Fach-Errichter
Im Folgenden möchten wir Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Arbeiten mit Mein HPlus geben.
Haben Sie das Gesuchte nicht gefunden?
Dann dürfen Sie sich bei technischen Fragen wie gewohnt an unsere Hotline unter Telefon 07634 500-8004 wenden. Bei allgemeinen Anliegen rund um Mein HPlus dürfen Sie uns gerne eine E-Mail an meinhplus(at)hekatron.de senden oder sich an Ihren persönlicher Hekatron-Ansprechpartner wenden.
Rollen und Berechtigungen
Das Verwalten von Benutzern läuft ausschließlich über den Account des Hauptnutzers, unter dem Punkt Benutzerverwaltung. Hier können Sie einen neuen Benutzer anlegen oder einen bestehenden bearbeiten. Weisen Sie im Benutzer-Menü zuerst die Organisationseinheit zu, danach können Sie verschiedene Benutzerrolle vergeben. Folgende Benutzerrollen sind möglich:
- Errichter/Hauptnutzer
- Errichter/Projektleiter
- Errichter/Techniker
- Errichter/Geschäftsführer
- Errichter/Innendienst
Eine genaue Erläuterung dazu finden Sie in unserem Tutorial Mein HPlus Benutzerverwaltung. Dieses finden Sie in Mein HPlus unter dem Stichwort „Tutorial“.
Tutorial: Mein HPlus Benutzerverwaltung
Ein Wechsel der Benutzerrolle, kann durch den Hauptnutzer in der Benutzerverwaltung durchgeführt werden.
Die Berechtigungen der Rollen sind vordefiniert und können nicht geändert werden.
Eine Übersicht der Rollen und ihrer Berechtigungen finden Sie hier:
Das Verwalten von Benutzern läuft ausschließlich über den Account des Hauptnutzers, unter dem Punkt Benutzerverwaltung.
Eine Erläuterung dazu finden Sie in unserem Tutorial Mein HPlus Benutzerverwaltung.
Tutorial: Mein HPlus Benutzerverwaltung
Sie sind Hauptansprechpartner für alle Nutzer aus Ihrem Unternehmen und Administrator. Sie können Mitarbeiter im Portal anlegen oder löschen, Passwörter zurücksetzen usw. Auch die übergreifende Lizenz- und Funktionsverwaltung läuft über den Account des Hauptnutzers.
Eine Übersicht der Rollen und ihrer Berechtigungen finden Sie hier:
In der Rolle als Projektleiter haben Sie die Aufgabe Anlagen, Aufgaben und Service-Termine zu monitoren.
Eine Übersicht der Rollen und ihrer Berechtigungen finden Sie hier:
In der Rolle als Innendienst haben Sie die Aufgabe Anlagen zu verwalten, Aufgaben zuzuweisen und Service-Termine zu planen und zu steuern.
Eine Übersicht der Rollen und ihrer Berechtigungen finden Sie hier:
In der Rolle als Techniker haben Sie die Aufgabe, Service-Termine durchzuführen und zu dokumentieren und die Dateien zu einer Anlage aktuell zu halten.
Eine Übersicht der Rollen und ihrer Berechtigungen finden Sie hier:
Erste Schritte im System
Auf dem Dashboard werden Ihnen Zusammenfassungen von Mein HPlus angezeigt. Sie haben die Möglichkeit Anlagen als Favoriten auf Ihrem Dashboard anzulegen. Sollten Sie Dateien zur Bearbeitung ausgecheckt haben, werden Ihnen diese ebenfalls unter Meine ausgecheckten Dateien auf Ihrem Dashboard angezeigt. Zudem sehen Sie die aktuellsten, von unserem Support versendeten, Serviceinformationen. Außerdem haben Sie auf Mein HPlus die Möglichkeit Aufgaben anzulegen und einer Person zuzuweisen. Die Mein HPlus Planungstools Ausschreibungsassistent und Strombedarf- und Längenberechnung stehen Ihnen auf Ihrem Dashboard ebenfalls zur Verfügung.
Eine genaue Erläuterung dazu finden Sie in unserem Tutorial Erste Schritte im System.
Erste Schritte für Facherrichter
Die Produktinformationen finden Sie unter Produkte. Dort können Sie nach Produkten suchen und filtern.
Eine genaue Erklärung finden Sie in unserem Tutorial Erste Schritte im System (Minute 2:16).
Erste Schritte für Facherrichter
Alle Dokumente rund um unsere Produkte finden Sie unter Produkte. Dort können Sie nach Produkten suchen und filtern.
Eine genaue Erklärung finden Sie in unserem Tutorial Erste Schritte im System (Minute 3:05).
Erste Schritte für Facherrichter
Die Planungshilfen Ausschreibungsassistent und Strombedarf- und Längenberechnung finden Sie auf Ihrem Dashboard oder unter dem Menüpunkt Planungstools.
Ausloggen und Passwort zurücksetzen
Als Hauptnutzer können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen. Eine Erläuterung hierzu finden Sie in unserem Tutorial Mein HPlus Benutzerverwaltung (Minute 2:18).
Anschließend muss die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der nächsten Anmeldung erneut durchgeführt werden.
Sollten Sie der Hauptnutzer sein, wenden Sie sich hierfür bitte telefonisch an die technische Hotline unter +49 7634 500 8004 oder per Mail an hotline(at)hekatron.de
Tutorial Mein HPlus Benutzerverwaltung
Mit einem Klick auf Ihren Benutzernamen rechts oben neben der Suchleiste 
gelangen Sie zur Accountverwaltung. Dort können Sie ihr Passwort ändern.
Mit einem Klick auf Ihren Benutzernamen gelangen Sie zum Logout. Dort können Sie sich aus dem System ausloggen.
Lizenzen (nur für Hauptnutzer)
Es gibt aktuell drei Lizenzen. Mein HPlus Basis, 100 und 120. Während Mein HPlus Basis kostenfrei ist, sind die beiden kostenpflichtigen Lizenzen Mein HPlus 100 und 120 benutzerbezogen und müssen je Nutzer erworben werden. Eine Übersicht finden Sie unter:
Mein HPlus Lizenzen ansehen
Bitte wenden Sie sich für neue Lizenzen an Ihren Hauptnutzer oder an Ihren Ansprechpartner im Außendienst von Hekatron.
Klicken Sie hierfür auf Ihren Benutzernamen oben rechts, dann auf Organisationseinheiten. Wählen Sie Ihre Organisationseinheit aus und klicken Sie auf Lizenzverwaltung.
Eine Anleitung finden Sie im Tutorial Lizenzverwaltung.
Mein HPlus Lizenzverwaltung
Funktionen aus dem Hekatron Professional Bereich
Die Funktionen aus dem Hekatron Professional Bereich finden Sie in der Produktdatenbank und im Downloadbereich. Diese stehen Ihnen weiterhin kostenlos zur Verfügung.
Mehr Informationen finden Sie im Tutorial Produktdatenbank & Downloadcenter.
Mein HPlus Produktdatenbank & Downloadcenter
Herstellerinformationen finden Sie im Menü unter Produkte.
Mehr Informationen finden Sie im Tutorial Produktdatenbank & Downloadcenter.
Mein HPlus Produktdatenbank & Downloadcenter
Anlagenverwaltung
Unter Anlagen finden Sie eine Übersicht Ihrer Anlagen. Voraussetzung für die Nutzung der Anlagenverwaltung sind die hinterlegten Programmierungen Ihrer Anlagen. Diese sollten Sie in Mein HPlus hochgeladen bzw. eingecheckt haben. Wie Sie neue Anlagen anlegen, finden Sie im Tutorial Neue Anlagen anlegen. Wie Sie Dateien einchecken, finden Sie im Tutorial Dateien einchecken.
Mit der Anlagenverwaltung erhalten Sie einen zentralen Überblick über alle Ihre Anlagen und die für Ihre Anlagen relevanten Informationen. Weitere Informationen zur Anlagenverwaltung finden Sie im Tutorial Anlagenverwaltung.
Mein HPlus Anlagenverwaltung
Gehen Sie auf Anlagen und dann auf Neue Anlage. Dort können Sie als Hauptnutzer, Projektleiter und Innendienst neue Anlagen manuell anlegen.
Eine detaillierte Anleitung hierzu finden Sie im Tutorial Neue Anlagen anlegen.
Als Hauptnutzer können Sie bestehende Kundendaten und Anlagen auch direkt als CSV Datei aus Ihrer Verwaltungssoftware importieren.
Um Mein HPlus voll nutzen zu können müssen Sie noch die Programmierung der Anlage hinzufügen. Wie das geht erfahren Sie im Tutorial Dateien hinzufügen.
Neue Anlage anlegen
Dateien hinzufügen
Gehen Sie auf Anlagen und wählen Sie die betroffene Anlage aus. Klicken Sie auf den Reiter Dateien. Für das Hinzufügen von Dateien zu einer Anlage sowie für das Ein- und Auschecken von Dateien brauchen Sie den Downloadmanager. Diesen können Sie unter Downloadmanager installieren. Klicken Sie auf Hinzufügen um eine Datei hinzuzufügen und öffnen Sie die Datei.
Eine detaillierte Anleitung hierzu erhalten Sie im Tutorial Dateien hinzufügen.
Datei hinzufügen
Den Downloadmanager brauchen Sie für das Hinzufügen von Dateien zu einer Anlage sowie für das Ein- und Auschecken von Dateien.
Eine detaillierte Anleitung hierzu erhalten Sie im Tutorial Dateien hinzufügen.
Dateien hinzufügen
Gehen Sie auf Anlagen und wählen Sie die zu bearbeitende Anlage aus. Anschließend wählen Sie die Registerkarte Dateien aus. Zum Hinzufügen von Dateien zu einer Anlage sowie für das Ein- und Auschecken von Dateien brauchen Sie den Downloadmanager. Wählen Sie die Dateien aus, die Sie auschecken wollen und klicken Sie auf Checkout. Geben Sie einen Checkout-Grund an, z.B. Wartung, und wählen Sie Checkout. Es wird ein Dateidownload angestoßen. Diese Datei muss geöffnet werden.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Tutorial Dateien auschecken.
Dateien auschecken
Zum Einchecken von Dateien gehen Sie bitte auf den Reiter Checkouts. Dort werden Ihnen alle zu diesem Zeitpunkt ausgecheckten Dateien anzeigt. Wählen Sie die Dateien aus, die Sie einchecken wollen und klicken Sie auf Einchecken. Es wird ein Dateidownload angestoßen. Diese Dateien müssen Sie öffnen. Sie wird automatisch mit dem installierten Downloadmanager gestartet.
Wird eine Programmierung hochgeladen, startet Mein HPlus automatisch nach 2 Minuten die Analyse der Dateien. Je nach Projektgröße kann dieser Vorgang zwischen 30 Sekunden und 3 Minuten dauern.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Tutorial Dateien einchecken.
Dateien einchecken
Weiterentwicklung
Wir entwickeln Mein HPlus für Sie stetig weiter. Eine Zusammenstellung der letzten Neuerungen / System-Updates finden Sie hier.
FAQ - Häufig gestellte Fragen zu Mein HPlus
Wir konnten Ihre Frage nicht beantworten?
Bei allgemeinen Anliegen rund um Mein HPlus dürfen Sie uns gerne eine E-Mail an meinhplus(at)hekatron.de senden oder sich an Ihren persönlicher Hekatron-Ansprechpartner wenden.