Hekatron Vertriebs GmbH
Brühlmatten 9
79295 Sulzburg
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HPlus - Dienstleistungen für Brandschutzexperten bündelt alle Dienstleistungen und Services von Hekatron Brandschutz in einer Marke. Das Ziel der ganzheitlichen Lösung HPlus ist es, Sie optimal in Ihrem Alltag zu unterstützen.
Das Service-Portal Mein HPlus stellt hierbei die zentrale digitale Kundenschnittstelle dar. In Zukunft werden alle digitalen Lösungen und Dienstleistungen im Portal Mein HPlus zugänglich sein. Sämtliche Funktionalitäten und Inhalte von Mein HPlus sind eigens auf Ihre Aufgaben und Prozesse im Alltag ausgerichtet – mit dem Ziel Ihnen die Arbeit im Alltag zu erleichtern. Hierdurch sparen Sie wertvolle Zeit, Geld und Man-Power.
Achtung - Abschaltung am 31.12.2020!
Mein HPlus ist 2019 mit den kostenlosen Basisfunktionalitäten an den Start gegangen und wird Ende des Jahres 2020 den bestehenden Professional Bereich für Errichter vollständig ersetzen. Alleine die Basisfunktionalitäten des Portals bieten Ihnen deutlich mehr als der bestehende Errichter-Bereich und dabei wird es nicht bleiben. Denn darauf aufbauend stehen Ihnen noch viele weitere digitale Bausteine zur Verfügung, die wir mit Ihnen zusammen kontinuierlich weiterentwickeln.
„Darauf sind wir wirklich stolz, denn mit Mein HPlus gehen wir mit Ihnen gemeinsam einen großen Schritt weiter in Richtung Digitalisierung.“
Swen Drogosch, Produktmanager Brandmeldesysteme
Anlagenerwaltung
Voraussetzung zur Nutzung
Ihr Nutzen
Verschaffen Sie sich den vollen Überblick und Kontrolle – durch die zentrale Übersicht zu all Ihren Anlagen und den zugehörigen Dateien und Dokumenten
Funktionen
Produktdatenbank
Voraussetzung zur Nutzung
Keine
Ihr Nutzen
Steigern Sie Ihre Produktivität und sparen Sie Zeit – durch den schnellen, orts- und zeit-unabhängigen Zugriff auf alle Informationen
Funktionen
Anlagenanalyse
Voraussetzung zur Nutzung
Ihr Nutzen
Bieten Sie Ihren Kunden eine maximale Anlagenverfügbarkeit – durch das schnelle Erkennen und Lösen kritischer Situationen draußen im Feld
Funktionen
Modernisierung
Voraussetzung zur Nutzung
Ihr Nutzen
Bieten Sie Ihren Kunden den besten Service – durch passgenaue und vorausschauende Tausch-und Modernisierungsempfehlungen
Funktionen
Instandhaltung
Voraussetzung zur Nutzung
Ihr Nutzen
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und setzen Sie Ihre Ressourcen optimal ein – durch automatisierte Abläufe bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung Ihrer Instandhaltungseinsätze
Funktionen
Anlagenzugriff aus der Ferne
Voraussetzung zur Nutzung
Ihr Nutzen
Sparen Sie Kosten für sich und Ihre Kunden – durch die Einsparung unnötiger Anfahrten und verkürzte Laufwege im Gebäude
Funktionen
Entspricht dem Funktionsumfang Hekatron Remote (Objektanbindung M):
Anlagenereignismanagement
Voraussetzung zur Nutzung
Ihr Nutzen
Bieten Sie Ihren Kunden den besten Service – durch ortsunabhängige Information und unmittelbare Reaktionsmöglichkeit
Funktionen
Mein HPlus bietet heute schon eine Vielzahl an Modulen und Funktionen, die wir stetig weiterentwickeln - immer basierend auf Ihren Anforderungen.
Die Produktdatenbank entspricht inhaltlich dem bekannten Hekatron Professional Bereich, wurde aber deutlich weiterentwickelt und ausgeweitet. So haben wir nicht nur die Inhalte des Professional Bereichs komplett in das neue Service-Portal integriert, sondern Struktur, Funktionalitäten und Nutzerführung auf komplett neue Füße gestellt. Dadurch sind Dokumente und Produktdaten für Sie wesentlich einfacher und schneller zugänglich. Durch intelligente Suchalgorithmen gelangen Sie über verschiedenste Wege zur gewünschten Information. Sie haben die Möglichkeit, gezielt nach unterschiedlichen Dokumenten und Dokument- Typen zu filtern. Alle Dokumente wie Datenblätter, Service-Informationen, Zertifikate und mehr sind direkt mit dem jeweiligen Produkt verknüpft und zum Download verfügbar. So haben Sie immer und überall die richtigen Dokumente und Produktinformationen zur Hand.
Mit der intelligenten Produktdatenbank von Mein HPlus möchten wir Ihnen den Alltag erleichtern und Sie und Ihre Mitarbeiter entlasten.
Mit unserem digitalen Produktkatalog sind alle Daten und Dokumente immer auf dem aktuellsten Stand und Sie erhalten stets tagesaktuelle Hersteller-Informationen.
Sämtliche Dokumente sind direkt mit dem Produkt verknüpft. So erhalten Sie einen direkten Zugang zu sämtlichen Dokumenten-Typen wie Datenblätter, Service-Informationen, Zertifikate usw. mit nur einem Klick.
Unser Service ist 24/7 auf allen Endgeräten verfügbar, so haben Sie zu jeder Zeit die aktuellste Information zur Hand.
Durch neueste Suchalgorithmen und intelligente Filter-Optionen, lassen sich sämtliche Informationen besonders schnell und intuitiv Auffinden.
Mit dem Mein HPlus Download-Center ist sichergestellt, dass Sie auch offline Zugang zu den relevanten Informationen haben, die Sie sich zuvor heruntergeladen haben.
„Für mich ist es wichtig schnell und einfach auf aktuelle Informationen zugreifen zu können. Die Produktdatenbank von Mein HPlus bietet mir hier die perfekte Lösung.“
Mike Illgen, Service-Techniker Elektro Jahn
Der zweite digitale Leistungsbaustein, die Mein HPlus Anlagenverwaltung, bündelt alle anlagenspezifischen Informationen und stellt sie tagesaktuell zur Verfügung. Sie sehen, welche Produkte in welcher Menge in der jeweiligen Anlage verbaut sind und können direkt auf alle Stammdaten zugreifen. Damit haben Sie den Überblick über all Ihre Anlagen inklusive Laufkarten, Verträge, Kundendaten und mehr. Dank integrierter Navigation können Sie Ihre Kundenstandorte sogar zur Routenplanung nutzen. Und via Hekatron Remote haben Sie über das Portal direkten Zugriff auf das jeweilige Anlagenbedienfeld. Alle anfallenden Daten nutzt Hekatron Brandschutz ausschließlich innerhalb der vertraglichen Vereinbarungen – um Ihnen und Ihren Kunden mehr Sicherheit und effizientere Abläufe zu bieten. Die Daten selbst, die gehören Ihnen.
Mit der Anlagenverwaltung haben Sie zu jeder Zeit einen umfassenden Überblick zu all Ihren Anlagen. Dies ermöglicht eine effiziente und zielgerichtete Steuerung und Kontrolle.
Sie erhalten einen zentralen Überblick über alle Ihre Anlagen inklusive Programmierung und Anlagenausbau. Sowie viele weitere relevante Informationen wie Laufkarten, Verträge usw. In Verbindung mit Hekatron Remote können Sie sogar direkt aus dem Portal heraus auf das Anlagenbedienfeld zugreifen.
Die integrierte Navigation, die sich direkt an den Kundenstandorten orientiert, unterstützt Sie bei einer effizienten und optimalen Routenplanung.
Mithilfe der beiden Funktionen Daten-Versionierung und Statusanzeige erhalten Sie eine hohe Transparenz bei der Anlagendatenverwaltung, da Bearbeitungen direkt ersichtlich sind und nachträglich durch die Versionierung nachvollzogen werden können.
Die Datenspeicherung in unserem eigenen Datenzentrum mit eigenem Knotenpunkt und überwachtem Routing erfolgt nach ISO-Anforderungen und erspart Ihnen die Investition in ein eigenes Datenmanagementsystem.
„Mit der Mein HPlus Anlagenverwaltung erhalte ich einen zentralen Zugang zu Informationen aus verschiedenen Systemen – so habe ich den vollen Überblick zur Kontrolle und Steuerung.“
Ralf Kaufmann, Projektleiter Elektro Jahn
Mit den Funktionen von Mein HPlus Instandhaltung möchten wir Sie durch automatisierte Abläufe bestmöglich bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung Ihrer Instandhaltungseinsätze unterstützen. So wird beispielsweise ein im Portal automatisierter Abgleich der Vertragsdaten mit der Anlagenprojektierung möglich. So wird eine hohe Qualität der Vertragsdaten sichergestellt.
Alles mit dem Ziel, dass Sie Ihre Ressourcen besonders effizient einsetzen und kostbare Zeit und Geld sparen können.
Die Mein HPlus Anlagenanalyse soll Ihnen dabei helfen, kritische Situationen Ihrer Anlagen draußen im Feld schnell zu erkennen und zu lösen. Die Datenqualität ihrer Projektdatei wird automatisch auf Vollständigkeit (z.B. fehlende Teilnehmerdaten) überprüft und sorgt somit für eine hohe Genauigkeit der Anlagenzustände.
Service-Informationen werden direkt im Portal mit den für Sie wesentlichsten Details dargestellt. Eine aufwendige Zuordnung von Service-Information zu betroffenen Anlagen ist nicht mehr erforderlich, aufgrund des automatischen Abgleichs und zentralen Überblicks.
Durch eine vorausschauende Planung können Sie Ihren Umsatz noch weiter steigern. Das Portal bringt Transparenz in den Anlagenausbau, somit können Tausch- oder Modernisierungsmaßnahmen gezielt abgeleitet werden. Ein automatischer Kompatibilitäts-Check inklusive weiterer wichtiger Hinweise (benötigte Software-Version) erfolgt automatisch beim Austausch von Komponenten und sorgt somit für eine hohe Planungssicherheit.
Damit können Sie schnell passgenaue und vorausschauende Tausch- und Modernisierungsempfehlungen für Ihre Kunden aufbereiten.
Mit dem Anlagenereignismanagement von Mein HPlus können Sie Ihre Kunden-Einsätze und damit auch Ihre eigenen Ressourcen besser planen. In Verbindung mit Hekatron Remote werden Störungen der Anlagen draußen im Feld in Echtzeit erkannt. Maßnahmen können entweder unmittelbar oder geplant ergriffen werden. Somit können Sie Ihrem Kunden den besten Service bieten.
Zu den Anlagen bzw. den jeweiligen Ereignissen einer bestimmten Anlage können manuell detailliertere Informationen per Datei, Foto oder Text hinzugefügt werden und ggf. als Aufgabe weiter geleitet werden.
So erhalten Sie als Projektleiter einen übergreifenden Überblick über alle erledigten, anstehenden oder dringenden Aufgaben.
Sie haben noch keine Zugangsdaten für Mein HPlus erhalten? Dann wenden Sie sich an Ihren zuständigen Hekatron-Ansprechpartner im Außendienst und wir richten Ihnen einen kostenfreien Zugang ein.
Zugangsdaten bereits erhalten? Gerne begleiten wir Sie auf dem Weg in das neue Service-Portal – Mein HPlus. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, die Sie für Ihren Start in Mein HPlus benötigen.
Gemeinsam mit Ihnen, unseren Kunden führen wir den anlagentechnischen Brandschutz in das digitale Zeitalter. Wir stehen wie kein anderer für den Wiederverkauf, Transparenz, Sicherheit und Augenhöhe, heute morgen und übermorgen. Datenschutz, Datensicherheit und Datendiskretion stehen dabei für uns an erster Stelle.
DatensicherheitIn Punkto Sicherheit setzen wir auf den aktuellen Stand der Technik - wie beispielsweise die Zertifizierung unseres Rechenzentrums nach ISO 27001. Darüber hinaus sorgen wir auch mit organisatorischen Maßnahmen dafür, dass Ihre Daten immer optimal geschützt sind.
DatendiskretionSie haben stets die Hoheit über Ihre Daten und die Ihrer Kunden. Hekatron wird diese niemals an Dritte weitergeben. Auch Hekatron intern kann nur ein eingeschränkter Personenkreis auf die Daten zugreifen und das einzig mit dem Ziel, Ihren Support und die Funktionalitäten des Dienstes sicherzustellen.
DatenschutzUnsere digitalen Dienste erfüllen einschlägige Datenschutzvorgaben und sind DSGVO-konform. Wir schulen unsere Mitarbeiter und verpflichten unsere Dienstleister. Darüber hinaus helfen wir Ihnen dabei, die Datenschutzverpflichtungen gegenüber Ihren Kunden zu erfüllen.
„Geschäftsmodelle, die den Verkauf von Daten beinhalten oder andere Modelle, die unserer Partnerschaft schaden, wird es nicht geben – weder heute, morgen noch in Zukunft. Dafür stehe ich mit meinem Wort.“
Peter Ohmberger, Geschäftsführer Hekatron Vertriebs GmbH
Schon gewusst?Dass sich mit den digitalen Services von Mein HPlus in den verschiedensten Bereichen Mehrwerte generieren lassen, die Ihnen zukünftig die Arbeit erheblich erleichtern werden? Im Folgenden haben wir Ihnen die Highlights herausgestellt:
Es erfolgt ein automatisierter Abgleich von Vertragsdaten (Mengengerüst) und Anlagenprogrammierung (Anlagenausbau): Abweichungen werden direkt bei der Anlage angezeigt. Darüber hinaus kann die Anzahl der Geräte aus dem aktuellen Ausbau direkt in den Vertrag überführt werden. |  |
 | Im Unterreiter „Vertrag“ werden Abweichungen zwischen der Soll (Wartungsvertrag)- und Ist-Anzahl (Anlagenausbau) der Geräte auf Detailebene dargestellt. |
Mein HPlus bietet für jede Ihrer Anlagen einen zentralen und sicheren Datenspeicher für alle relevanten Informationen rund um Ihre Anlagen: Programmierungen, Pläne, Laufkarten und Kunden Dokumentation.
Das bietet Ihnen gleich mehrere Vorteile:
Mein HPlus bietet für jede Ihrer Anlagen einen zentralen und sicheren Datenspeicher für alle relevanten Informationen rund um Ihre Anlagen: Programmierungen, Pläne, Laufkarten und Kunden Dokumentation.
Das bietet Ihnen gleich mehrere Vorteile:
Mein HPlus bietet Ihnen die Möglichkeit, einen zentralen Überblick zu allen Geräten, Hardwaretypen und bestückten Komponenten über alle Anlage hinweg zu erhalten, um Modernisierungspotentiale zu identifizieren und sie in einem weiteren Schritt detailliert zu planen.
Alle Informationen, die im Professional Bereich schwer zu finden waren, werden durch die intelligente Suche und Verknüpfung in der digitalen Produkt-Datenbank mit integriertem Download-Center deutlich schneller aufgefunden. Es haften jetzt alle Informationen wie Tutorials, Datenblätter usw. direkt an den Produkten. Wir haben für Sie eine Such-Algorithmik nach dem neusten Stand der Technik integriert.
Die Basisfunktionen, welche die digitale Produktdatenbank und Anlagenverwaltung beinhaltet, sind für Sie kostenlos und werden auch kostenlos bleiben. Weitere Dienstleistungen werden kostenpflichtig angeboten.
Nein - aber aus gutem Grund: Eine Cloud-Lösung bietet Ihnen eine Zusammenführung unterschiedlicher Informationen, stellt diese gebündelt auf einen Blick dar und erleichtert Ihnen somit die Verwaltung Ihrer Systeme. Durch die Bündelung aller Anlageninformationen und Herstellerinformationen sind die Daten und Informationen immer tagesaktuell. Dies ermöglicht einen sicheren und normenkonformen Betrieb der Brandmeldeanlage.
Um im Mein HPlus Service-Portal agieren zu können, müssen den Mitarbeitern Ihres Unternehmens zuerst die geeignete Rolle zugewiesen werden. Das wiederum hat mit den dahinter liegenden Berechtigungen zu tun. Das heißt jede Rolle hat andere Sichten, Funktionen und Möglichkeiten im Portal.
Folgende Rollen gibt es:
Hauptaufgaben:
Nutzen:
✔ Vollumfänglicher Zugriff auf alle Unterlagen und Funktionen
Hauptaufgaben:
Nutzen:
✔ Übersicht über den detaillierten Zustand aller Anlagen
✔ Zugriff auf alle relevanten Reports
✔ Direkt-Zugriff auf Informationen und Anlagendetails direkt beim Kunden vor Ort, auch mobil
Hauptaufgaben:
Nutzen:
✔ Unterstützung des Projektleiters bei der Administration und Dokumentation
Hauptaufgaben:
Nutzen:
✔ Ortunabhängiger Zugriff auf digitale Produktdatenbank und Downloads
✔ Zentraler Überblick zu Aufgaben und Terminen
✔ Zentraler Zugriff auf Service-Informationen vom Hersteller
Hauptaufgaben:
Nutzen:
✔ Gebündelter Überblick zu allen Anlagen
✔ Zugriff auf alle relevanten Reports
✔ Direkt-Zugriff auf Informationen und Anlagendetails direkt beim Kunden vor Ort, auch mobil
Wenn Sie in Mein HPlus personenbezogene Daten Ihrer Kunden hinterlegen wollen (z.B. Ansprechpartner), müssen Sie Ihren Betreiber nach DSGVO darüber informieren. Hierbei unterstützen wir Sie gerne, indem wir Ihnen die Information zur Datenerhebung gemäß Artikel 13 DSGVO zur Verfügung stellen.
Ein externer Datenschutzbeauftragter stellt die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorgaben im Portal sicher. Bei Fragen steht dieser unter datenschutz(at)hekatron.de zur Verfügung.
Alle detailierten Informationen über das Service-Portal Mein HPlus finden Sie in unserer Broschüre.
Inhalte der Broschüre:
Bei technischen Fragen rund um das Portal, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter Telefon 07634 500-8004 oder senden uns gerne eine E-Mail an hotline@hekatron.de mit Ihrem Anliegen.
Sonstige Fragen rund um Mein HPlus beantwortet Ihnen gerne Ihr persönlicher Hekatron Ansprechpartner.
